Máte firemní web nebo e-shop? Pak na něm ze zákona musí být uvedeny určité identifikační údaje. Přesto se na překvapivě velkém počtu webů tyto údaje nenacházejí - nebo jsou neúplné. A za to hrozí pokuta až 100 000 Kč. V tomto článku si projdeme přesně, jaké údaje musíte na webu uvádět jako OSVČ, jako společnost zapsaná v obchodním rejstříku i jako provozovatel e-shopu. Vysvětlíme, kde tyto povinnosti najdete v zákoně, a ukážeme vám, jak je správně splnit.
Proč zákon vyžaduje údaje na webu
Povinnost uvádět identifikační údaje na webových stránkách vychází z principu transparentnosti v obchodním styku. Zákazník, obchodní partner i úřad musí mít možnost snadno zjistit, s kým jedná. Tato povinnost existovala už před internetem - vztahovala se na obchodní listiny (dopisy, faktury, objednávky). Webové stránky jsou dnes považovány za obdobu obchodních listin.
Hlavní právní předpisy
Povinné údaje na webu upravují zejména:
- § 435 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník - povinnosti při vystupování na veřejnosti.
- § 7 zákona č. 90/2012 Sb., zákon o obchodních korporacích - povinnosti obchodních společností.
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele - informační povinnosti vůči spotřebitelům.
- Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích - cookies.
- GDPR (nařízení EU 2016/679) - ochrana osobních údajů.
- Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti - obchodní sdělení.
Povinné údaje pro všechny podnikatele (OSVČ i s.r.o.)
Podle § 435 občanského zákoníku musí podnikatel na svých webových stránkách uvádět:
Základní povinné údaje na webu podnikatele
OSVČ (fyzická osoba podnikající)
Vzor - povinné údaje OSVČ na webu
Jan Novák IČO: 12345678 Místo podnikání: Hlavní 123, 110 00 Praha 1 Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem hlavního města Prahy
Nepovinné, ale doporučené: DIČ: CZ12345678 (pokud jste plátce DPH) Telefon: +420 123 456 789 E-mail: jan@novak.cz
Společnost s ručením omezeným (s.r.o.)
Pro s.r.o. a další obchodní korporace platí navíc povinnosti podle § 7 zákona o obchodních korporacích:
Vzor - povinné údaje s.r.o. na webu
Novák Design s.r.o. IČO: 87654321 DIČ: CZ87654321 Sídlo: Vodičkova 30, 110 00 Praha 1 Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 Základní kapitál: 200 000 Kč (zcela splacen)
Nepovinné, ale doporučené: Jednatel: Jan Novák Datová schránka: abc1234 Telefon: +420 123 456 789
Údaj o zápisu v rejstříku musí být přesný
Nestačí napsat "zapsána v obchodním rejstříku". Musíte uvést konkrétní rejstříkový soud (např. Městský soud v Praze), oddíl (např. C) a číslo vložky (např. 123456). Tyto údaje najdete ve výpisu z obchodního rejstříku na portálu justice.cz.
DIČ - je povinné na webu?
DIČ (daňové identifikační číslo) není povinným údajem na webových stránkách dle občanského zákoníku. Je však povinným údajem na daňových dokladech (fakturách) pro plátce DPH dle zákona o DPH. Na webu ho doporučujeme uvádět, protože:
- Obchodní partneři ho potřebují pro ověření plátcovství v systému ARES/VIES.
- Zvyšuje důvěryhodnost webu.
- U e-shopů ho zákazníci očekávají.
Speciální povinnosti pro e-shopy
Pokud provozujete internetový obchod (e-shop), vztahují se na vás navíc povinnosti ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku upravující spotřebitelské smlouvy uzavírané distančním způsobem.
Informace, které musí e-shop poskytovat před uzavřením smlouvy
Povinné informace e-shopu před uzavřením smlouvy
| Informace | Kde uvést | Právní základ |
|---|---|---|
| Totožnost podnikatele (jméno, IČO, sídlo) | Kontakt / patička webu | § 435 OZ, § 1811 OZ |
| Telefonní číslo a e-mail pro kontakt | Kontakt / patička webu | § 1811 OZ |
| Označení zboží nebo služby a popis vlastností | Produktová stránka | § 1811 OZ |
| Cena zboží/služby včetně DPH | Produktová stránka, košík | § 1811 OZ |
| Náklady na dodání (poštovné) | Košík, obchodní podmínky | § 1811 OZ |
| Způsob platby a dodání | Obchodní podmínky, košík | § 1811 OZ |
| Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů | Obchodní podmínky | § 1829 OZ |
| Formulář pro odstoupení od smlouvy | Obchodní podmínky (příloha) | § 1829 OZ |
| Náklady na vrácení zboží při odstoupení | Obchodní podmínky | § 1832 OZ |
| Reklamační řád (odpovědnost za vady) | Obchodní podmínky / samostatná stránka | § 2099+ OZ |
| Subjekt mimosoudního řešení sporů (ADR) | Obchodní podmínky / patička | § 14 zákona o ochraně spotřebitele |
| Doba trvání smlouvy (u předplatného) | Obchodní podmínky | § 1811 OZ |
Povinnost informovat o mimosoudním řešení sporů (ADR)
Od roku 2016 mají e-shopy povinnost informovat spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Pro většinu e-shopů je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (ČOI).
Vzor - informace o mimosoudním řešení sporů
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz Web: coi.gov.cz
Platforma ODR - informační povinnost skončila
Dříve měli e-shopy povinnost uvádět odkaz na platformu pro řešení sporů online (ODR platforma). Tato povinnost skončila ke dni 20. března 2025, kdy byla platforma ODR zrušena. Odkaz na ODR platformu již na webu uvádět nemusíte.
Cookies a souhlas s jejich používáním
Pokud váš web používá cookies (a téměř každý web je používá), musíte splnit požadavky zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění novely účinné od 1. 1. 2022.
Pravidla pro cookies
Cookies - co musíte a co nemusíte
| Typ cookies | Příklad | Souhlas nutný? | Co dělat |
|---|---|---|---|
| Nezbytné (technické) | Přihlášení, košík, CSRF ochrana | Ne | Můžete používat bez souhlasu |
| Analytické | Google Analytics, Hotjar | Ano | Aktivovat až po udělení souhlasu |
| Marketingové | Facebook Pixel, Google Ads | Ano | Aktivovat až po udělení souhlasu |
| Preferenční | Jazyková verze, tmavý režim | Ano | Aktivovat až po udělení souhlasu |
Požadavky na cookie lištu
Cookie lišta (cookie banner) musí splňovat tyto podmínky:
Správná cookie lišta
Pozor na Google Analytics
Pokud používáte Google Analytics, nesmíte ho spustit před udělením souhlasu návštěvníka. To znamená, že kód GA musí být podmíněn souhlasem z cookie lišty. Bez souhlasu musíte měřit pouze nezbytně nutné údaje, nebo neměřit vůbec. Alternativou jsou analytické nástroje respektující soukromí, které nevyžadují souhlas (např. ty, které neukládají cookies a nezpracovávají osobní údaje).
Ochrana osobních údajů (GDPR) na webu
Na webu musíte mít dostupné informace o zpracování osobních údajů (privacy policy) podle článků 13 a 14 GDPR. Podrobnosti jsme rozebrali v našem článku o GDPR pro OSVČ, zde uvádíme shrnutí toho, co musí být na webu.
Minimální obsah GDPR prohlášení na webu
| Náležitost | Příklad |
|---|---|
| Totožnost správce | Jméno, IČO, adresa, e-mail |
| Účely zpracování | Kontaktní formulář, objednávky, newsletter, analytika |
| Právní základ | Plnění smlouvy, souhlas, oprávněný zájem |
| Příjemci údajů | Poskytovatel hostingu, účetní, mailingový nástroj |
| Doba uchování | Pro každý účel zvlášť |
| Práva subjektů | Přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, námitka |
| Kontakt pro výkon práv | E-mail, případně formulář |
| Právo podat stížnost | Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) |
Obchodní sdělení (newsletter)
Pokud na webu sbíráte e-maily pro newsletter, musíte dodržet zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti:
Pravidla pro zasílání obchodních sdělení
Kde na webu údaje umístit
Povinné údaje by měly být snadno dostupné z každé stránky webu. Doporučené umístění:
Doporučené umístění povinných údajů
| Údaj | Doporučené umístění | Alternativa |
|---|---|---|
| IČO, sídlo, rejstřík | Patička (footer) na každé stránce | Samostatná stránka Kontakt |
| Obchodní podmínky | Odkaz v patičce + v procesu objednávky | Samostatná stránka |
| Ochrana osobních údajů (GDPR) | Odkaz v patičce | Samostatná stránka |
| Informace o cookies | Cookie lišta + odkaz v patičce | Součást GDPR prohlášení |
| Reklamační řád | Odkaz v patičce nebo v obchodních podmínkách | Samostatná stránka |
| Mimosoudní řešení sporů (ADR) | Obchodní podmínky + patička | Samostatná stránka Kontakt |
Patička webu je základ
Nejjednodušší způsob, jak splnit zákonné povinnosti, je uvést základní identifikační údaje (jméno/název, IČO, sídlo, údaj o rejstříku) přímo do patičky webu (footer), která se zobrazuje na každé stránce. Přidejte odkazy na obchodní podmínky, ochranu osobních údajů a kontaktní stránku. Tím pokryjete většinu zákonných požadavků.
Sankce za nesplnění povinností
Chybějící identifikační údaje na webu
Za neuvedení povinných údajů na webových stránkách může živnostenský úřad nebo Česká obchodní inspekce udělit pokutu:
| Porušení | Sankce | Uděluje |
|---|---|---|
| Chybějící identifikační údaje (IČO, sídlo, rejstřík) | Až 100 000 Kč | Živnostenský úřad |
| Nedodržení informační povinnosti vůči spotřebiteli | Až 5 000 000 Kč | Česká obchodní inspekce |
| Porušení povinností u cookies | Až 10 000 000 Kč (dle GDPR) | ÚOOÚ |
| Zasílání nevyžádaných obchodních sdělení | Až 10 000 000 Kč | ÚOOÚ |
Kontroly probíhají i online
Česká obchodní inspekce i živnostenské úřady provádějí kontroly webových stránek na dálku - nemusí k vám přijít osobně. Stačí, že inspektor navštíví váš web a zkontroluje, zda obsahuje všechny povinné údaje. Podněty často přicházejí od nespokojených zákazníků.
Checklist: kompletní kontrola vašeho webu
Projděte si tento seznam a ověřte, zda na vašem webu nic nechybí:
Checklist povinných údajů na webu
Často kladené otázky (FAQ)
Musí OSVČ uvádět IČO na webu, i když nemá e-shop?
Ano. Povinnost uvádět identifikační údaje na webu se vztahuje na všechny podnikatele, kteří provozují webové stránky - bez ohledu na to, zda na webu prodávají. Stačí, že se jedná o firemní prezentaci.
Stačí uvést IČO jen na stránce Kontakt?
Zákon říká, že údaje mají být na webových stránkách podnikatele. Nejvhodnější je uvádět je v patičce na každé stránce, aby byly vždy snadno dostupné. Pokud jsou pouze na stránce Kontakt, formálně je povinnost splněna, ale z hlediska přístupnosti je patička lepší volba.
Co když podnikám na adrese trvalého bydliště a nechci ji zveřejnit?
Pokud je vaše místo podnikání shodné s trvalým bydlištěm, musíte ho bohužel uvést - je to zákonná povinnost. Alternativou je založit si virtuální sídlo na jiné adrese a tuto adresu uvádět jako místo podnikání.
Musím na webu uvádět číslo živnostenského listu?
Ne. Živnostenské listy se již nevydávají (nahrazeny výpisem ze živnostenského rejstříku). Stačí uvést údaj o zápisu v živnostenském rejstříku, například: "Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna".
Vztahují se povinnosti i na profily na sociálních sítích?
Zákon explicitně hovoří o "webových stránkách". Profily na sociálních sítích (Facebook, Instagram, LinkedIn) nejsou formálně webovými stránkami podnikatele. Přesto doporučujeme identifikační údaje uvádět i tam - minimálně v popisu profilu - pro zvýšení transparentnosti a důvěryhodnosti.
DokladBot: váš digitální účetní asistent
Správné vedení podnikání zahrnuje nejen údaje na webu, ale i bezchybné doklady a faktury. DokladBot je AI účetní asistent na WhatsAppu, který vám pomůže s evidencí dokladů, hlídáním termínů a přehledem financí. Vyfotíte fakturu, DokladBot ji zpracuje - a vy máte klid.
Vyzkoušejte DokladBot zdarma na dokladbot.cz - podnikejte bez stresu z administrativy.
Oficiální zdroje
- Ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO) - Ochrana spotřebitele
- Česká obchodní inspekce (ČOI) - Mimosoudní řešení sporů ADR
- Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
- Rejstřík živnostenského podnikání (RŽP)
- Veřejný rejstřík a sbírka listin (justice.cz)
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník - § 435
Tento článek slouží jako obecný informační průvodce a nepředstavuje právní poradenství. Informace vycházejí z právního stavu platného k únoru 2026. Pro řešení konkrétní situace doporučujeme konzultaci s advokátem nebo právním poradcem.